銀行新員工蛻變訓練營
前 言
為了深入地了解XX銀行對本次系統(tǒng)培訓的需求，從而有針對性地設計相關課程，提高課程的貼合度和實用性，幫助XX銀行新入職員工完成從學生生涯到職場生涯的全方位轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)積極工作心態(tài)，樹立良好職業(yè)形象，并正確引導其職業(yè)走向，最終由新生代力量轉(zhuǎn)化成為銀行的精英骨干。
受XX銀行的委托，XX（以下簡稱“XX咨詢”）特針對其設計關于《新員工蛻變訓練營》項目建議書。
目 錄
前 言 ............................................................. 3
第一部分 項目背景 .................................................... 4
第二部分 項目思路 .................................................... 4
一、新員工蛻變訓練營的構(gòu)建目標 ........................................ 5
二、 項目收益......................................................... 5
第三部分 項目實施 .................................................... 7
一、《新員工蛻變訓練營》實施流程 ...................................... 7
二、項目課程 ......................................................... 8
課程一：《從校園人到職場人-新員工職業(yè)化的塑造與養(yǎng)成與職業(yè)生涯規(guī)劃》...... 10
課程二：《銀行新進員工服務禮儀》....................................... 13
課程三：《銀行網(wǎng)點主動服務營銷技巧》.................................... 16
課程四：《銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應急處理》.............................. 18
課程五：《金融學基礎知識》............................................. 21
課程六：《柜面貨幣、證件、人像快速鑒別指南》............................ 23
課程七：《銀行柜面操作規(guī)程與風險控制》................................. 25
課程八：《卓越團隊凝聚力打造》........................................ 28
第四部分 項目報價 .................................................... 30
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