2023農(nóng)商銀行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)項目
推行規(guī)范化、標準化的服務(wù)，減少客戶抱怨與投訴，提高客戶滿意度，避免客戶流失；讓客戶在每一次的服務(wù)過程中感受到我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正的實現(xiàn)服務(wù)個性化，品牌差異化，贏得長久的市場競爭優(yōu)勢。
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某農(nóng)商銀行文明服務(wù)專項培訓(xùn)
2021年12月，聚睿教育為某銀行的全行柜員和客戶經(jīng)理輪流進行文明服務(wù)專項培訓(xùn)，主要圍繞基層一線員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、大堂服務(wù)、化解投訴等方面開展集中培訓(xùn)，有效的提升了窗口整體服務(wù)質(zhì)量。
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聚睿內(nèi)訓(xùn)企業(yè)管理課程在線直播系統(tǒng)開通了
為更好的服務(wù)客戶朋友們的培訓(xùn)工作，聚睿教育經(jīng)過半個月的緊張籌備，企業(yè)管理課程線上直播系統(tǒng)隆重上線了，看看我們能為你帶來什么！
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上海佳田藥用包裝班組長MTP系列課程
上海佳田藥用包裝有限公司于2019年10月12日、13日和11月2日、3日，在公司會議廳開展了為期四天的MTP系列課程，參與課程的是公司一線班組長。課程包括團隊管理與執(zhí)行\(zhòng)高效溝通技能\目標與績效管理\問題分析與解決等模塊。通過課程學(xué)習(xí)，各位參加課程的班組長們清晰地認識自己的…
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長生人壽保險“DISC與銷售”
7月，長生人壽保險的精英們來到無錫，開展了為期一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做為銷售精英，提升成交率是他們孜孜不倦的追求。面對不同的客戶，他們的只為不同，性別不同，性格不同，喜好不同，銷售人員應(yīng)該如何快速有效的迅速與客戶“同頻”，取得客戶的認同與信任？DISC做為性格識別和分析…
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人才管理師體驗沙龍
沙盤模擬是企業(yè)培訓(xùn)形式的重要發(fā)展方向之一，做為一種高互動、神體驗的培訓(xùn)形式，課堂效果非常受認可。沙盤模擬從形式、內(nèi)容來劃分，目前共計分為3種類型：運營類沙盤、情境類沙盤、專題類沙盤。《人才管理師》是屬于市面上為數(shù)不多的專題類沙盤之一，針對企業(yè)人才盤點、選用育…
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恒源精密機械—班組長角色認知
班組長，制造業(yè)最了解一線戰(zhàn)況的管理干部；他們是企業(yè)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)卻最重要的單位。產(chǎn)線工作效能的高低、員工對企業(yè)的滿意度以及企業(yè)的人文形象等等一系列至關(guān)重要的指標都和班組長有著直接的聯(lián)系。事務(wù)多，操碎心。班組長應(yīng)該如何做好班組和產(chǎn)線的管理工作？班組長應(yīng)如何與…
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同方全球人壽年中策略會-勇攀高峰沙盤模擬
7月，同方全球人壽年中策略會如期召開，經(jīng)過充分溝通，聚睿教育為同方全球定制了以挑戰(zhàn)、突破、共榮為核心主題的沙盤模擬課程：勇攀高峰同方全球年中策略會定下了“千萬月、億元臺”的下半年戰(zhàn)略目標。聚睿教育全力爆炸鉤本次沙盤能夠起到完善的會議增效的效果。標準化的場地布…
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蒂森克虜伯電梯—高績效團隊之沙漠掘金
渡過好幾個暴雨天，終于迎來了萬里晴空！在這樣的好天氣下，聚睿教育來到了上海松江—蒂森電梯亞太培訓(xùn)學(xué)院，為蒂森電梯十多名管培生進行了為期一天的高績效團隊課程。課程的載體使用了經(jīng)典的情境沙盤——沙漠掘金，如預(yù)期的，整個課程互動又有效，大家的參與度非常高。讓我們…
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有效溝通，高效工作培訓(xùn)現(xiàn)場
溝通是培訓(xùn)課程中非?；A(chǔ)卻又非常重要的課程，同時也是企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)的課程。某日，經(jīng)過近3個月的準備與溝通，宏豐鈦業(yè)一眾中高層管理人員如約而至，參加了聚睿教育內(nèi)訓(xùn)部設(shè)計的《有效溝通》課程當中。溝通課是一門重理論的課程，如何能將課程變得更加新穎有趣，讓理論和溝…
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問題的分析與解決工作坊-蘇州企業(yè)管理培訓(xùn)
一節(jié)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課的背后是長時間的溝通、探討和設(shè)計。某企業(yè)《問題分析和解決》就是上面這句話的濃縮。如何將課堂設(shè)計的更加精巧、好玩、有效；如何更加充分的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)動力，更深層的挖掘?qū)W員的能力，如何讓學(xué)員更加快速的掌握工具和技巧，這是培訓(xùn)行業(yè)一直在思考和實踐…
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寧駿物業(yè)：情緒與壓力管理
月末，在經(jīng)過前期的充分溝通與準備后，寧駿物業(yè)管理公司《情緒與壓力管理》課程如期開展。課程通過理論、工具實操、案例分析等環(huán)節(jié)充分的探究了壓力和情緒產(chǎn)生的緣由，并于課堂上對如何化解壓力和情緒做了充分的實戰(zhàn)模擬，可以說，此次課程顛覆了大多數(shù)人對于本門課…
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《情境領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課程實錄
經(jīng)過長達2個月的溝通與籌備，9月底，聚睿教育成功為某企業(yè)實施了《情境領(lǐng)導(dǎo)》沙盤課程。正所謂“實踐出真知”，大家在經(jīng)歷了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)之后，將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于實際的沙盤操作中，現(xiàn)場氛圍高漲。各人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一 一展現(xiàn)，結(jié)合一些專業(yè)高效的實操輔導(dǎo)工具，提升了個人面對不…
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太平洋人壽——柜面服務(wù)禮儀
應(yīng)太平洋人壽邀請，聚睿、聚心教育為其舉辦了《柜面服務(wù)禮儀》的專場培訓(xùn)。本次授課采用理論和實操1+1的模式，在上午著重探討了“體驗”對客戶的影響之后，聚睿、聚心教育用了一整個下午的時間為參訓(xùn)學(xué)員進行一對一的“柜面服務(wù)流程梳理與服務(wù)標準強化”手勢到位、眼神…
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