九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用
課程背景：
作為金融領域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：
1、學習判斷客戶性格的技術(shù)
2、了解不同客戶性格的獨特心理特征
3、把握不同性格客戶投資思路、重點和可能遇到的問題
4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率
5、了解不同性格客戶的防衛(wèi)模式，降低不必要的投訴
課程特色：
通過導師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓練、互動討論、頭腦風暴、心靈溝通、自我激勵、互動交流等多元化復合式教學方式，創(chuàng)設應用情境，寓教于樂，將九型人格與金融行業(yè)大客戶營銷技巧有機結(jié)合。使每位學員積極參與，感悟深刻，幫助每位學員大力提升大客戶銷售能力，大客戶管理水平。
課程大綱：
第一單元：金融業(yè)服務營銷的心理學應用
心理學對投資風格的影響
心理學對投資決策的影響
實用心理學應用概述
九型人格心理學在金融領域的應用
第二單元：九型人格工具
本部分詳細介紹九型人格工具，包括來源、心理學知識、自我識別和識別他人、個性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風格。
1、什么是九型人格？起源與在國內(nèi)外的應用。
2、九型性格學習：
◆九種性格的介紹
◆性格測試
◆每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
◆每種性格的識別方式
第三單元 九型人格實戰(zhàn)應用
◆識別自我和識別他人練習
◆每種性格的情緒模式、應激反映模式
3、個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4、每種性格可能的投資風格。
5、每種性格的3類反映：
◆面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應；
◆面對行情拐點時的不同反應；
◆在服務營銷不同時期的反應。
第四單元：練習
1、性格識別練習
2、客戶性格與資產(chǎn)配置練習
3、客戶多人決策型性格組合與資產(chǎn)配置練習
4、課后應用舉例
5、書籍推薦
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