高情商領導力
課程背景：
無數(shù)的實例證明，一個人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多，尤其是作為管理者。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的情商。企管專家更是把情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任管理崗位的關鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關系和壓力承受力，在日常工作中不可或缺！而作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
課程收益：
1．掌握若干心理學要點，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵能力和情緒管理能力；
2．修煉高情商，改善情感交流，促進關系和諧，提升管理效果；
3．建立起積極向上的價值觀，釋放出強勁的正能量影響他人；
4．做好團隊的情緒與壓力管理，提升團隊績效，并促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：管理人員
課程特色：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
3．大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程大綱
第一講：認識領導力
一、領導與管理有什么區(qū)別？
1．管理的五大職能解讀
--周詳計劃
--高效組織
--有力指揮
--充分協(xié)調(diào)
--精確控制
二、管理是一門技術，領導是一門藝術
經(jīng)典互動
三、做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管控走向引領？
視頻分享
四、作為團隊領導者，最需要的“四力”
1．魄力
2．感召力
3．決策力
4．洞察力
五、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領導
經(jīng)典案例分析
六、如何贏取人心？
1．關心愛護下屬
2．把功勞給下屬
3．容人之短
視頻分享
點評：管理是運用權(quán)力，管控他人；而領導是修煉自己，獲得追隨。
第二講：性格色彩與領導力
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1．溝通的白金法則
2．性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
1．紅色（表達型，活潑型）的特點
2．藍色（思考型，完美型）的特點
3．黃色（力量型，行動型）的特點
4．綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享
判斷題
三、管理者的領導風格塑造
1．四種管理風格的利弊分析
2．什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3．因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領導）
4．四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
四、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的領導方式
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的領導方式？
1．四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬
點評：管理者樹立因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
第三講：認知情商
1．調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
2．解讀情商
3．為什么說“情商決定命運”
4．情商的五要素：情緒自知、自控、自勵、通情達理、和諧共處
第四講：管理負面情緒
一、處理負面情緒
1．棉花糖實驗
2．常見處理情緒的誤區(qū)
3．處理情緒的三種步驟
4．表達情緒的四個途徑
二、情緒模式進階：如何控制情緒
三、分析：積極的認知的本質(zhì)是擁有自信
1．失去太陽，擁抱星星
2．霍金斯《力量與能量》
四、職場人需要“正念”
案例：上司一句話，下屬的兩種反應
第五講：激發(fā)積極情緒
一、“口”乃心之門戶
二、吸引力法則
三、重塑積極心態(tài)
四、積極的情緒
案例：史上最牛的女秘書；王寶強
分析：不快樂的情緒是工作大敵
視頻分享：《穿普拉達的女王》片斷
五、什么叫吸引力法則
1．吸引力法則三步驟
第六講：識別他人的情緒
1．認識他人情緒（辨識肢體語言）
2．善于捕捉“弦外之音”
第七講：高情商領導力
一、溝通中的情緒管理
1．先處理心情，再處理事情
2．溝通的三個層次
二、人際關系三要素：
1．相互認同
2．情感相容
3．行為相近
三、溝通中的情緒管理
四、練習：高效回應技巧
五、傾聽的5個層次
1．聽而不聞
2．假裝在聽
3．選擇性傾聽
4．專注傾聽
5．同理心傾聽（傾聽互動練習）
六、如何讓對方接受自己
七、如何滿足對方的心理需要
八、如何與對方深度交流與共鳴
九、中國文化背景中的上下級溝通技巧
第八講：領導力的核心—激勵人心
一、西方激勵理論簡介及其思考
1．什么是激勵？
2．為什么要激勵？
3．西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1．目標激勵
案例分析：對會計小張的激勵
--有效的目標激勵四要素
2．榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3．認可激勵
--柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習題
三、激勵的誤區(qū)及糾正
1．每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2．唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3．激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
4．賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
5．論資排輩
--公平理論
6．激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。
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