目標(biāo)管理與績(jī)效管理
課程背景：
德魯克認(rèn)為：“所有企業(yè)的使命和任務(wù)都必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果沒(méi)有總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)員工的管理活動(dòng)，企業(yè)越大，人員越多，發(fā)生的內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大”。
“明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始”，企業(yè)發(fā)展取決于目標(biāo)是否明確。只有對(duì)目標(biāo)做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也許只有一個(gè)。一旦主要目標(biāo)明確后，企業(yè)其他不同領(lǐng)域的目標(biāo)也就易于確定了。
杜拉克說(shuō)：“有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。將企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)是管理者必備的工作能力之一。
目標(biāo)管理的精髓是：
● 員工和經(jīng)理共同制定目標(biāo)，員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
● 員工在設(shè)定目標(biāo)后，自主決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法，經(jīng)理人提供必要的資源支持目標(biāo)達(dá)成；
● 經(jīng)理人在過(guò)程中提供輔導(dǎo)、幫助和監(jiān)控，不能撒手不管。
課程收益：
● 從公司運(yùn)作層面，系統(tǒng)掌握目標(biāo)管理的具體內(nèi)容與制定目標(biāo)的方法
● 掌握目標(biāo)分解的具體操作流程與操作技巧，確保與總目標(biāo)方向一致
● 掌握績(jī)效考核的基本內(nèi)容、考核輔導(dǎo)與績(jī)效考評(píng)的操作技巧，提升管理技能，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成
● 掌握績(jī)效考核結(jié)果的合理利用與考核結(jié)果的反饋技術(shù)，激勵(lì)并提升員工自我管理能力
課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、儲(chǔ)備干部、新晉管理者
課程方式：課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論
課程大綱
第一講：什么是目標(biāo)管理：幫你認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的本質(zhì)
聚集目標(biāo)：查德威克的失敗引發(fā)的思考
一、為什么要有目標(biāo)
1. 目標(biāo)的十大好處
2. 目標(biāo)與目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)管理的本質(zhì)
案例：馬拉松運(yùn)動(dòng)員山田本一取得冠軍的秘密
二、好目標(biāo)是有標(biāo)準(zhǔn)的
四、目標(biāo)管理的常見(jiàn)問(wèn)題（把問(wèn)題、方針當(dāng)成目標(biāo)、目標(biāo)會(huì)自實(shí)現(xiàn)……）
小組探討：目標(biāo)與計(jì)劃有哪些聯(lián)系？
第二講：環(huán)境審核——把控目標(biāo)管理的實(shí)施環(huán)境
案例：驢與馬的對(duì)話啟示
一、確定目標(biāo)的實(shí)施步驟與實(shí)施范圍
二、關(guān)于目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性
三、關(guān)于“目標(biāo)集中策略”
視頻分享：非洲獵豹
四、目標(biāo)管理制度與職責(zé)權(quán)限
五、制定目標(biāo)的前提條件
1. 員工自我管理能力
2. 組織的價(jià)值理念
3. 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度
練習(xí)：這個(gè)項(xiàng)目整合運(yùn)用了目標(biāo)管理的什么策略？可以引發(fā)你哪些方面的思考？
第三講：目標(biāo)的設(shè)定：如何建立目標(biāo)體系
一、制定目標(biāo)五大原則
二、設(shè)定目標(biāo)的步驟
三、工作目標(biāo)的分類
1. 達(dá)成型工作目標(biāo)
2. 解決問(wèn)題型工作目標(biāo)
3. 例行型工作目標(biāo)
4. 提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)
5. 發(fā)展個(gè)人能力型目標(biāo)
四、建立目標(biāo)體系圖
1. 目標(biāo)體系圖的作用
2. 目標(biāo)體系圖內(nèi)的目標(biāo)與方針
3. 如何建立目標(biāo)體系圖
4. 整合構(gòu)建目標(biāo)體系
5. 繪制目標(biāo)體系圖
五、檢測(cè)目標(biāo)設(shè)置的合理性
1. 是否符合企業(yè)的目標(biāo)體系
2. 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)是否平衡
3. 部門之間的目標(biāo)能否相互配合
4. 目標(biāo)的數(shù)量是否過(guò)多？
5. 上下級(jí)目標(biāo)設(shè)定是否連貫，職權(quán)一致？
6. 目標(biāo)是否數(shù)量化與具體化
7. 目標(biāo)的設(shè)定是否過(guò)高？還是只要努力就能實(shí)現(xiàn)？
案例討論：這家公司的目標(biāo)體系是否合理？可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整？
第四講：目標(biāo)的分解：幫你掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法
一、如何將目標(biāo)分解到部門、崗位
1. 員工為什么沒(méi)有做你希望他們做的事情
2. 偏差在什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正
3. 如何才能讓員工感覺(jué)到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？如何才能讓員工感覺(jué)到有成就感？
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的小技巧
二、目標(biāo)分解的要求
1. 整分合原則
2. 方向一致，上下貫通
3. 注意限制因素
4. 相互協(xié)調(diào)、平衡
5. 表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，有目標(biāo)值和完成時(shí)限
三、目標(biāo)分解的步驟
四、目標(biāo)分解的方法
1. 梯度分解法
2. 剝洋蔥法
3. 接力賽跑法
4. 方針系統(tǒng)法
五、目標(biāo)分解過(guò)程中管理人員常犯的錯(cuò)誤
實(shí)踐練習(xí)：選擇一種目標(biāo)分解方法，將該目標(biāo)進(jìn)行分解
第五講：目標(biāo)跟蹤——績(jī)效考核：如何評(píng)估目標(biāo)完成情況
一、目標(biāo)管理與績(jī)效考核密不可分
1. 目標(biāo)是目的，考核是手段
2. 目標(biāo)管理是績(jī)效考核的基礎(chǔ)
3. 沒(méi)有明確正確的目標(biāo)，就無(wú)法考核員工
4. 績(jī)效是目標(biāo)達(dá)成的程度
案例分析：區(qū)域經(jīng)理說(shuō)：“這些考核指標(biāo)不合理”！
二、績(jī)效考核的主要內(nèi)容
1. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
2. 評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)情況
3. 目標(biāo)難度的比較
4. 評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣
5. 對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)
三、績(jī)效考核要圍繞具體目標(biāo)
1. OKR與KPI 的區(qū)別
2. 科學(xué)五支柱提示OKR的本質(zhì)
3. OKR在什么情況下使用
四、OKR的指標(biāo)設(shè)置
1. OKR框架
2. 好的KR必備特征
3. 制定KR的技巧
4. KR的類型
5. OKR打分
6. OKR設(shè)定頻度
7. OKR制定流程
8. 每個(gè)季度的OKR都必須一樣嗎？
課堂練習(xí)：根據(jù)部門工作目標(biāo)和OKR設(shè)計(jì)技巧，給部門設(shè)置一組OKR指標(biāo)
五、用OKR進(jìn)行日常管理
1. 周例會(huì)、季度中期審視、季度評(píng)估
2. 在季度結(jié)束時(shí)刷新OKR
3. 別把OKR當(dāng)成一次性項(xiàng)目
六、OKR實(shí)施的工具
1. 用表格管理OKR
2. 用協(xié)作平臺(tái)管理OKR
3. 用思維導(dǎo)圖分解目標(biāo)
七、績(jī)效輔導(dǎo)——重在改進(jìn)
1. 輔導(dǎo)的目的
2. 輔導(dǎo)手段
3. 輔導(dǎo)結(jié)果與運(yùn)用
八、考核評(píng)價(jià)——以事實(shí)為依據(jù)
1. 不貿(mào)然提出建議
2. 不命令員工
3. 不夸大其辭
九、考核結(jié)果反饋與面談——重在改進(jìn)與提升
OKR不與績(jī)效掛鉤，如何激勵(lì)員工？
角色扮演+案例分析：這樣的面談結(jié)果是你想要的嗎？可以從哪些方面進(jìn)一步提升？
練習(xí)：績(jī)效輔導(dǎo)
第六講： 目標(biāo)達(dá)成——考核結(jié)果應(yīng)用：幫你掌握如何激勵(lì)和調(diào)整員工
一、獎(jiǎng)勵(lì)及實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的注意事項(xiàng)——?jiǎng)e把好事做壞了
二、懲罰及懲罰落實(shí)的注意事項(xiàng)——要把壞事辦好了
三、如何發(fā)展員工，讓下一輪的目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)
案例分析與討論（GE的ABC管理）
