為了深入地了解XX銀行對(duì)本次系統(tǒng)培訓(xùn)的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)課程，提高課程的貼合度和實(shí)用性，幫助XX銀行新入職員工完成從學(xué)生生涯到職場(chǎng)生涯的全方位轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)積極工作心態(tài)，樹(shù)立良好職業(yè)形象，并正確引導(dǎo)其職業(yè)走向，最終由新生代力量轉(zhuǎn)化成為銀行的精英骨干。
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課程背景： 用“硝煙四起”來(lái)形容銀行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境一點(diǎn)也不過(guò)分。國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的不確定性、不穩(wěn)定性尚存，利率市場(chǎng)化程度加劇，外資銀行、民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、三方財(cái)富管理等機(jī)構(gòu)迅猛入市，作為本土傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？加速轉(zhuǎn)型、脫胎換骨、刻不容…
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【課程對(duì)象】：支行行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理【課程時(shí)數(shù)】： 14小時(shí)【課程收益】：課程內(nèi)容的重點(diǎn)放在系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、模擬分析及問(wèn)題探討和解決上，并針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行拍照分享、總結(jié)加以討論分析解決，然后重復(fù)模擬演練、分析、總結(jié)，掌握…
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課程背景： 隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?
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課程背景： 作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員，你在基金營(yíng)銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位，怎么給客戶推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品，如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急，可是好容易賣出去了，卻更著急了更擔(dān)心了!電話邀約成功率低，尤其…
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課程背景：截止2014年底中國(guó)銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到67.88%，全國(guó)離柜率最高的招商銀行達(dá)到了95.23%。2015年，中國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)戶數(shù)將超過(guò)10億戶。數(shù)據(jù)告訴我們：1.非必須業(yè)務(wù)顧客不來(lái)柜臺(tái)將成為常態(tài)，而占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)絕大多數(shù)時(shí)間的將會(huì)是低端客戶，優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)將會(huì)不斷減少?！?
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課程背景： 還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點(diǎn)什么樣子么？一條長(zhǎng)長(zhǎng)的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹(shù)在前面的只有一個(gè)滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長(zhǎng)里短……短短十幾年過(guò)去了，銀行發(fā)生…
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課程收益： 1.借鑒模式：通過(guò)了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學(xué)習(xí)語(yǔ)術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對(duì)公零余額基礎(chǔ)戶、個(gè)人休眠客戶、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語(yǔ)術(shù)。3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進(jìn)法等行之有效的…
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課程背景：作為金融領(lǐng)域的大客戶營(yíng)銷，或營(yíng)銷管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：1、學(xué)習(xí)判斷客戶性格的技術(shù)2、了解不同客戶性格的獨(dú)特心理特征3、把握不同性格客戶投資思路、重點(diǎn)和可能遇到的問(wèn)題4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率5、了解不同性格客戶的防衛(wèi)模式…
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課程背景： 作為“從心”營(yíng)銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1. 客戶的心貌似總離我們很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實(shí)想法2.“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒(méi)有下文了;3.“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本，我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客…
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課程背景： 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這…
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課程大綱： 第一講：2016版《多國(guó)貨幣真假快速鑒別》一、人民幣1.1999版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）假幣分析與快速鑒別技巧2.2005版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）精致版?zhèn)卧煨图賻排c變?cè)煨图賻?）快速鑒別技巧3.2015版人民幣講解綱要1）新版人民幣版面介紹2）新舊版…
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課程大綱： 第一講：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、從一起案件分析了解銀行風(fēng)險(xiǎn)成因二、銀行風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)的特點(diǎn)1.客觀性2.隱蔽性3.擴(kuò)散性4.加速性5.可控性三、銀行風(fēng)險(xiǎn)種類四、操作風(fēng)險(xiǎn)的概念五、操作風(fēng)險(xiǎn)的特征六、案例分析 第二講：柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險(xiǎn)防范一、個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)1.個(gè)人結(jié)算…
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