為了深入地了解XX銀行對本次系統(tǒng)培訓的需求，從而有針對性地設(shè)計相關(guān)課程，提高課程的貼合度和實用性，幫助XX銀行新入職員工完成從學生生涯到職場生涯的全方位轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)積極工作心態(tài)，樹立良好職業(yè)形象，并正確引導其職業(yè)走向，最終由新生代力量轉(zhuǎn)化成為銀行的精英骨干。
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課程背景： 用“硝煙四起”來形容銀行業(yè)的市場環(huán)境一點也不過分。國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢的不確定性、不穩(wěn)定性尚存，利率市場化程度加劇，外資銀行、民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、三方財富管理等機構(gòu)迅猛入市，作為本土傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何應對這場戰(zhàn)爭？加速轉(zhuǎn)型、脫胎換骨、刻不容…
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【課程對象】：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理【課程時數(shù)】： 14小時【課程收益】：課程內(nèi)容的重點放在系統(tǒng)理論學習、模擬分析及問題探討和解決上，并針對營業(yè)廳現(xiàn)場工作中常見的問題進行拍照分享、總結(jié)加以討論分析解決，然后重復模擬演練、分析、總結(jié)，掌握…
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課程背景： 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。…
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課程背景： 作為個金業(yè)務營銷人員，你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：面對現(xiàn)在反復震蕩的點位，怎么給客戶推薦基金?面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品，如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務基金賣不出去著急，可是好容易賣出去了，卻更著急了更擔心了!電話邀約成功率低，尤其…
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課程背景：截止2014年底中國銀行業(yè)平均離柜率達到67.88%，全國離柜率最高的招商銀行達到了95.23%。2015年，中國個人網(wǎng)銀開戶數(shù)將超過10億戶。數(shù)據(jù)告訴我們：1.非必須業(yè)務顧客不來柜臺將成為常態(tài)，而占據(jù)網(wǎng)點絕大多數(shù)時間的將會是低端客戶，優(yōu)質(zhì)客戶來網(wǎng)點的次數(shù)將會不斷減少。…
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課程背景： 還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點什么樣子么？一條長長的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹在前面的只有一個滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了，銀行發(fā)生…
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課程收益： 1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學習語術(shù)：學習到激活對公零余額基礎(chǔ)戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務等實用語術(shù)。3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進法等行之有效的…
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課程背景：作為金融領(lǐng)域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：1、學習判斷客戶性格的技術(shù)2、了解不同客戶性格的獨特心理特征3、把握不同性格客戶投資思路、重點和可能遇到的問題4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率5、了解不同性格客戶的防衛(wèi)模式…
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課程背景： 作為“從心”營銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1. 客戶的心貌似總離我們很遠，面對客戶的言辭總是找不準他心理的真實想法2.“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了;3.“你這個產(chǎn)品都不保本，我個人覺得風險太大”——客…
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課程背景： 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這…
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課程大綱： 第一講：2016版《多國貨幣真假快速鑒別》一、人民幣1.1999版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）假幣分析與快速鑒別技巧2.2005版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）精致版?zhèn)卧煨图賻排c變造型假幣3）快速鑒別技巧3.2015版人民幣講解綱要1）新版人民幣版面介紹2）新舊版…
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課程大綱： 第一講：銀行風險管理概述一、從一起案件分析了解銀行風險成因二、銀行風險呈現(xiàn)的特點1.客觀性2.隱蔽性3.擴散性4.加速性5.可控性三、銀行風險種類四、操作風險的概念五、操作風險的特征六、案例分析 第二講：柜面業(yè)務操作規(guī)程及風險防范一、個人儲蓄業(yè)務1.個人結(jié)算…
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