建五星·造千佳網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)
近年來，中國金融機(jī)構(gòu)逐步形成了全方位的競爭局面，作為銀行最重要的服務(wù)營銷渠道、處于金融競爭最前線的機(jī)構(gòu)——網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的獲得各大銀行高層的關(guān)注和重視。為了打造中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌，樹立銀行業(yè)良好社會(huì)形象，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自2006年起，在全國銀行業(yè)范圍內(nèi)…
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精品化運(yùn)營管理
用“硝煙四起”來形容銀行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境一點(diǎn)也不過分。國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的不確定性、不穩(wěn)定性尚存，利率市場(chǎng)化程度加劇，外資銀行、民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、三方財(cái)富管理等機(jī)構(gòu)迅猛入市，作為本土傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭？加速轉(zhuǎn)型、脫胎換骨、刻不容…
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現(xiàn)場(chǎng)6s管理
課程內(nèi)容的重點(diǎn)放在系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、模擬分析及問題探討和解決上，并針對(duì)營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)工作中常見的問題進(jìn)行拍照分享、總結(jié)加以討論分析解決，然后重復(fù)模擬演練、分析、總結(jié)，掌握的過程。 在課程實(shí)施的過程中，老師結(jié)合前期的調(diào)研結(jié)果、實(shí)地勘察，以小組討論，情景模擬，案例分析，…
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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升
課程背景：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。尤其是網(wǎng)點(diǎn)的管理人員，他們…
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銀行營業(yè)廳職員綜合能力提升訓(xùn)練營
課程背景：隨著近年銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，網(wǎng)點(diǎn)廳堂的服務(wù)與銷售工作面臨著新的挑戰(zhàn)，如何才能在網(wǎng)點(diǎn)有限的資源內(nèi)將人員的效能發(fā)揮到最大化，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)能的有效提升?營業(yè)廳職員除了要掌握必要的服務(wù)禮儀規(guī)范、營銷技巧，做好各崗位之間的聯(lián)動(dòng)配合以外，還要注重營銷策略制…
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銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造
課程背景： 未來的銀行是“全時(shí)銀行”。即通過顛覆性的技術(shù)，提供完整的客戶解決方案，推動(dòng)銀行與客戶之間持續(xù)進(jìn)行日?；?dòng)，滿足客戶日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的全方位功能型銀行。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在變遷過程中，面臨哪些問題？銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展又應(yīng)該具備那些素養(yǎng)和…
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目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
課程背景： 多年前哈佛大學(xué)研究得出目的管理水平直接影響組織績效及個(gè)人成就。為什么只有3%的人，成為社會(huì)頂層精英？研究發(fā)現(xiàn)這些人他們對(duì)未來擁有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并為此而努力。所以越來越多的企業(yè)重要管理者的目標(biāo)管理能力。這其中一些更為優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)注到單單管理層提高…
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柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險(xiǎn)控制
課程大綱： 第一講：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、從一起案件分析了解銀行風(fēng)險(xiǎn)成因二、銀行風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)的特點(diǎn)1.客觀性2.隱蔽性3.擴(kuò)散性4.加速性5.可控性三、銀行風(fēng)險(xiǎn)種類四、操作風(fēng)險(xiǎn)的概念五、操作風(fēng)險(xiǎn)的特征六、案例分析 第二講：柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險(xiǎn)防范一、個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)1.個(gè)人結(jié)算…
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貨幣、票據(jù)、外幣反假
課程大綱： 第一講：2016版《多國貨幣真假快速鑒別》一、人民幣1.1999版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）假幣分析與快速鑒別技巧2.2005版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）精致版?zhèn)卧煨图賻排c變?cè)煨图賻?）快速鑒別技巧3.2015版人民幣講解綱要1）新版人民幣版面介紹2）新舊版…
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